編者按：網(wǎng)易智能頻道推出話(huà)題欄目《智能菌》，專(zhuān)注人工智能引發(fā)的社會(huì)熱點(diǎn)，每周三、五推出。本文為第24期，人工智能火熱，各家紛紛布局智能語(yǔ)音助手領(lǐng)域，那么，他們之間有什么不同？你又覺(jué)得哪個(gè)最好用？一起走進(jìn)本期智能菌。轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系我們獲得授權(quán)（公眾號(hào)Smartman163）。
出品 | 網(wǎng)易智能
策劃 | 定西
編譯 | 晗冰
近日，三星發(fā)布了新款旗艦手機(jī)Galaxy S8，其自家人工智能數(shù)字助理Bixby也隨之而來(lái)，這對(duì)于三星未來(lái)發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)重要的舉措。如果Bixby Assistant性能好于谷歌Assistant，蘋(píng)果Siri以及亞馬遜Alexa的話(huà)，三星將勢(shì)必為自己迎來(lái)更多粉絲。
高端手機(jī)市場(chǎng)不好做 人工智能助手成亮點(diǎn)
在高端手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，Galaxy S8也是三星近幾年來(lái)發(fā)布的最重要機(jī)型之一。很明顯，在經(jīng)歷了Galaxy Note 7電池爆炸事件后，三星單純靠手機(jī)設(shè)備硬件已經(jīng)無(wú)法對(duì)消費(fèi)者形成足夠的吸引力。而人工智能數(shù)字助理Bixby作為Galaxy S8的最大看點(diǎn)，也將成為三星新款旗艦機(jī)型的標(biāo)志性功能。
三星特別強(qiáng)調(diào)，Bixby與市面上已經(jīng)發(fā)布的其他語(yǔ)音助手有著“根本性不同”，這種人工智能數(shù)字助理被三星定義為讓用戶(hù)更為直觀使用智能手機(jī)和全新的互動(dòng)方式。
三星執(zhí)行副總裁、軟件和服務(wù)研發(fā)主管李仁鐘(InJong Rhee) 表示，“我們移除了語(yǔ)音激活界面時(shí)的混亂，讓用戶(hù)在使用時(shí)感覺(jué)更加簡(jiǎn)單，更加舒適。例如在撥打電話(huà)時(shí)，你不再需要那么多的步驟。只需要按一下Bixby按鍵，說(shuō)出一條簡(jiǎn)單命令。”
三星指出，用戶(hù)不必采用傳統(tǒng)一問(wèn)一答的形式讓手機(jī)運(yùn)行指令，Bixby可以通過(guò)人工智能深度學(xué)習(xí)的方式，讓用戶(hù)更輕松地使用手機(jī)，而用戶(hù)也無(wú)需特意記下Bixby能做到的事情。據(jù)悉，三星特意為數(shù)字助理配置了一個(gè)專(zhuān)用按鈕，用戶(hù)可以直接呼喚出Bixby。Bixby 幾乎能完成所有用戶(hù)通過(guò)觸摸屏在 app 上完成的功能，而且在使用 Bixby 時(shí)用戶(hù)還可以在語(yǔ)音控制與觸摸控制之間自由切換。
此外，Bixby一大特點(diǎn)是具備上下文感知（Context Awareness）的能力，其支持的應(yīng)用將更加注重語(yǔ)境，這個(gè)手機(jī)中的人工智能能夠正確理解用戶(hù)意圖，即使用戶(hù)不使用正確的語(yǔ)序發(fā)出完整命令，Bixby數(shù)字助理也能夠理解和執(zhí)行用戶(hù)發(fā)出的語(yǔ)音指令。也就說(shuō)在某個(gè)對(duì)話(huà)場(chǎng)景中，Bixby 能像真人一般與用戶(hù)進(jìn)行交流。比如你可以詢(xún)問(wèn)北京天氣，隨后不再需要強(qiáng)調(diào)“北京”現(xiàn)在幾點(diǎn)，而是直接問(wèn)“那里現(xiàn)在幾點(diǎn)”來(lái)得到Bixby的準(zhǔn)確回答。這一特色也為Bixby加分不少。
而據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道， Bixby并未使用三星去年收購(gòu)的 Viv Labs公司的會(huì)話(huà)語(yǔ)音技術(shù)，其本質(zhì)上是 S Voice 的增強(qiáng)版，而Viv Labs的技術(shù)將在今后整合進(jìn)三星產(chǎn)品中。想必大家對(duì)Viv Labs創(chuàng)始人、Siri開(kāi)發(fā)者達(dá)格·基特勞斯（Dag Kittlaus）進(jìn)行的Viv Labs會(huì)話(huà)語(yǔ)音技術(shù)演示印象深刻，這也讓用戶(hù)對(duì)Bixby的功能拓展有所期待。
引入人工智能 三星數(shù)字助理Bixby有哪些本領(lǐng)？
三星服務(wù)戰(zhàn)略總裁莫克指出，Bixby是一個(gè)能夠讓智能手機(jī)與用戶(hù)進(jìn)行交流、推薦和提醒的管家。那么，三星的人工智能助手到底能做哪些事？
在Galaxy S8智能手機(jī)引入Bixby之后，用戶(hù)此前能夠用觸控屏做到的，都可以用語(yǔ)音來(lái)做到。他們需要的僅僅是給智能手機(jī)發(fā)出一個(gè)命令，譬如自拍，啟動(dòng)照片庫(kù)應(yīng)用程序或撥打電話(huà)。你可以用自己的對(duì)話(huà)方式說(shuō)出一個(gè)命令，而B(niǎo)ixby會(huì)通過(guò)人工智能來(lái)理解它。
這也使得用戶(hù)手中Galaxy S8智能手機(jī)將能夠通過(guò)Bixby拍攝圖片、識(shí)別對(duì)象，并為圖像提供上下文。比如三星在發(fā)布會(huì)上對(duì)Bixby發(fā)出指令，讓它識(shí)別了紐約市的標(biāo)志性建筑熨斗大廈(Flatiron Building)，然后為手機(jī)用戶(hù)推薦了附近吃飯的餐廳。此外，用戶(hù)還可以通過(guò)Bixby拍攝產(chǎn)品圖像，并將其發(fā)布在與三星合作的Pinterest應(yīng)用上，或者查看零售合作伙伴網(wǎng)站的定價(jià)、購(gòu)物或查看產(chǎn)品推薦。
此外，用戶(hù)也可以通過(guò)Bixby拍攝文字，并將其翻譯成不同的語(yǔ)言。三星并沒(méi)有詳細(xì)解釋這一功能是如何起作用的，但需要明確的是三星的翻譯服務(wù)并不是基于自家技術(shù)，而是通過(guò)合作伙伴為用戶(hù)提供翻譯。目前尚不得知三星是否在通過(guò)谷歌翻譯提供相應(yīng)服務(wù)。
更重要的是，隨著使用時(shí)間的推移，Bixby能夠了解用戶(hù)智能手機(jī)的使用模式并預(yù)測(cè)用戶(hù)需求。該功能將在三星Galaxy S8智能手機(jī)上根據(jù)預(yù)期的操作以卡片堆的形式顯示相關(guān)功能選擇。例如早上用戶(hù)可以自動(dòng)查看當(dāng)日新聞和天氣信息，或者在Bixby的幫助下調(diào)用Uber，帶自己上班。而在晚上彈出提示設(shè)置鬧鐘。三星高級(jí)總監(jiān)Sriram Thodla表示，該功能目標(biāo)是將應(yīng)用程序的使用情境化。
但較為遺憾的是，雖然目前Bixby可以實(shí)現(xiàn)調(diào)用Galaxy S8智能手機(jī)中的照相機(jī)閃光燈，或者與用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音交互等功能，但是Bixby還無(wú)法與所有應(yīng)用程序兼容。現(xiàn)在Bixby只是被集成到如照片庫(kù)等一些應(yīng)用程序中，而隨著時(shí)間的推移三星將提供一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)工具包，從而開(kāi)發(fā)人員使用Bixby API(應(yīng)用程序編程接口)來(lái)整合更多應(yīng)用程序。三星預(yù)計(jì)未來(lái)還會(huì)將把Bixby推向包括電視、空調(diào)等其它智能家居產(chǎn)品。
遲來(lái)的數(shù)字助手 意欲擺脫谷歌
三星通過(guò)Bixby數(shù)字助手的發(fā)布也入水了數(shù)字助理市場(chǎng)，加入與谷歌、亞馬遜、微軟與蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)之中。這些公司都認(rèn)為，數(shù)字助理將是用戶(hù)與設(shè)備進(jìn)行互動(dòng)的下一代技術(shù)。目前來(lái)看，三星的Bixby數(shù)字助手也僅僅是讓用戶(hù)按下專(zhuān)門(mén)按鍵，從而通過(guò)語(yǔ)音來(lái)?yè)艽螂娫?huà)或者執(zhí)行其他任務(wù)。從本質(zhì)上講，這與谷歌Assistant和蘋(píng)果Siri并沒(méi)有什么區(qū)別。
但三星對(duì)于Bixby的期望還在于未來(lái)。從一方面來(lái)說(shuō)，Bixby可以幫助三星不再受制于谷歌依賴(lài)。在操作系統(tǒng)方面，該公司長(zhǎng)期以來(lái)一直依賴(lài)于谷歌的Android手機(jī)操作系統(tǒng)。雖然三星也發(fā)布了自家的操作系統(tǒng)Tizen，但推廣困難，在智能手機(jī)市場(chǎng)并未獲得成功。當(dāng)然，這也不是三星第一次嘗試擺脫谷歌。此前三星寄希望于用自家的S Voice應(yīng)用程序來(lái)取代谷歌的語(yǔ)音搜索工具。
如果Bixby能夠在三星用戶(hù)中獲得成功，就能夠繞過(guò)谷歌Android手機(jī)操作系統(tǒng)成為用戶(hù)與智能手機(jī)交互的首選。只要用戶(hù)使用的設(shè)備可以運(yùn)行Bixby，就能夠直接通過(guò)其完成各項(xiàng)功能，從而讓三星不再受制于底層操作系統(tǒng)。
另一方面，目前在數(shù)字助理領(lǐng)域，谷歌和亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)正在白熱化。亞馬遜在智能音箱Amazon Echo上投入重金，而谷歌也針?shù)h相對(duì)地發(fā)布了智能家居設(shè)備Google Home。無(wú)論是Assistant還是Alex，兩家都在力求讓自己的數(shù)字助理能夠支持更多硬件設(shè)備，從而占領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)的統(tǒng)治地位。
當(dāng)亞馬遜谷歌還在不遺余力地與第三方硬件廠商談判，推動(dòng)數(shù)字助理的兼容性之時(shí)，三星卻早已擁有了巨大的潛在優(yōu)勢(shì)。其產(chǎn)品線(xiàn)分布廣泛，覆蓋了從電視到冰箱的所有家用電器。而B(niǎo)ixby的發(fā)布，使得三星可以將這一數(shù)字助理輕松普及到自家的所有電子產(chǎn)品，在公司內(nèi)部就可以構(gòu)建起一個(gè)關(guān)于全線(xiàn)電子產(chǎn)品的良性生態(tài)系統(tǒng)。
三星執(zhí)行副總裁Injong Rhee指出，“從智能手機(jī)開(kāi)始，Bixby將逐步應(yīng)用于所有的家電。將來(lái)用戶(hù)能夠通過(guò)Bixby控制家中的空調(diào)或電視。由于Bixby將在云端運(yùn)行，只要設(shè)備具有互聯(lián)網(wǎng)連接功能，輔之以簡(jiǎn)單的電路來(lái)接收語(yǔ)音輸入，就能夠連接到Bixby服務(wù)。”
同樣，亞馬遜的數(shù)字助理Alexa也在試圖占領(lǐng)谷歌和蘋(píng)果的后院，搶占更多的硬件支持。
如果一切成真，這將是一個(gè)不折不扣的諷刺。當(dāng)谷歌和蘋(píng)果通過(guò)移動(dòng)操作系統(tǒng)成功將傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商變成數(shù)據(jù)“管道”后，三星和亞馬遜卻在身后亮出獠牙，正應(yīng)了那句老話(huà)：螳螂捕蟬，黃雀在后。
當(dāng)然，谷歌不會(huì)這樣坐以待斃，也在積極依托自己在移動(dòng)操作系統(tǒng)方面的頂端優(yōu)勢(shì)將Assistant推向更多的智能手機(jī)。但由于目前依舊處于語(yǔ)音助手技術(shù)變革的早期階段，搶占市場(chǎng)的大量機(jī)會(huì)正出現(xiàn)在三星面前。
雖然起步較晚，但三星似乎也意識(shí)到了這一點(diǎn)。正如Rhee所說(shuō)，“隨著B(niǎo)ixby生態(tài)系統(tǒng)的良性發(fā)展，我們堅(jiān)信Bixby將從智能手機(jī)拓展到生活的方方面面?！?/p>
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